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Spedizioni
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 7–10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e comunque non oltre 30 giorni. Le tempistiche possono subire variazioni in caso di località disagiate, festività o periodi di alta stagione.
Aree servite
Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non effettuiamo spedizioni all’estero.
Costi di spedizione
- Spedizione standard in tutta Italia: € 7,00
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 149,00
- Pagamento alla consegna (contrassegno): supplemento di € 5,00 che si somma al costo di spedizione
Gli importi sono espressi in Euro (IVA inclusa). La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul totale del carrello.
Corriere
Le spedizioni sono affidate a corriere espresso. Al momento della spedizione riceverai i riferimenti per il tracciamento del pacco.
Assistenza
Per assistenza su spedizioni e ordini: esteticalforniture@gmail.com · tel. 340 886 1793 · Lun–Ven 9:00–18:00.
Resi e diritto di recesso
Diritto di recesso (clienti privati)
Se acquisti come consumatore privato hai 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa UE, senza dover fornire motivazioni.
Condizioni per il reso
- Per motivi igienico-sanitari, i prodotti cosmetici e monouso devono essere restituiti integri, non aperti e con il sigillo o la confezione originale intatta.
- Prodotti aperti, utilizzati o privi della confezione originale non possono essere accettati in reso.
- Il prodotto va restituito completo di eventuali accessori e documentazione ricevuti.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna indicando numero d’ordine, descrizione del problema e alcune foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione.
Come avviare un reso
Prima di spedire la merce, contatta D.R.T. S.r.l.s. tramite la pagina Contatti indicando numero d’ordine e motivo del reso: riceverai le istruzioni per la spedizione al nostro magazzino.
Tempi e spese di rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 7–10 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica della merce, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili e le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.
Nota per i clienti professionali: gli acquisti effettuati con Partita IVA nell’ambito dell’attività d’impresa sono regolati dalle Condizioni Generali di Vendita; il diritto di recesso di 14 giorni è riservato ai consumatori privati.